سياسات الارجاع والتبديل

سياسات الارجاع والتبديل

توفر سحاب لعملائها امتياز ضمان المنتجات بعد الاستلام، بهدف تعزيز ثقتهم ورضاهم، وهو ما نعتبره هدفاً أساسياً. لذا، ننوه بضرورة فحص الطلب بعناية عند استلامه من موظف التوصيل قبل الدفع. وفي حال وجود أي خلل بالمنتج بعد الاستلام والتشغيل، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة فيسبوك " sahab أو رسائل الموقع sahab.ps، أو الاتصال بالأرقام المذكورة أسفل الموقع لمعالجة الخلل فوراً خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام، بما يسمح للعميل بتجربته بشكل كامل يرجى تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة كحد أقصى من تاريخ استلام الطرد، وهي مدة كافية للتحقق من المنتج. يقدم الطلب عبر التواصل مع خدمة العملاء المباشرة (الدردشة المباشرة) المتوفرة أسفل الموقع، مع تزويد موظف خدمة العملاء برقم الهاتف ورقم الطلب الموضح على الفاتورة، بالإضافة إلى فيديو يوضح المشكلة في المنتج المستلم. : في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الدردشة المباشرة خلال 24 ساعة من استلامه، وهي مدة كافية لاختباره. يرجى تزويد فريق سحاب بفيديو يوضح العيب بوضوح لاتخاذ الإجراء المناسب، والذي يتضمن الخيارين التاليين: أولاً، الاستبدال بمنتج جديد من نفس النوع. ثانياً، التبديل بمنتج مختلف من اختياركم.