توفر سحاب لعملائها امتياز ضمان المنتجات بعد الاستلام، بهدف تعزيز ثقتهم ورضاهم، وهو ما نعتبره هدفاً أساسياً. لذا، ننوه بضرورة فحص الطلب بعناية عند استلامه من موظف التوصيل قبل الدفع.
وفي حال وجود أي خلل بالمنتج بعدالاستلام والتشغيل, يُرجى التواصل معنا لمعالجة الخلل فوراً خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام، بما يسمح للعميل بتجربته بشكل .كامل
الإبلاغ عن العيوب: في حال وجود أي خلل مصنعي بعد الاستلام، يُرجى التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة خلال 24 ساعة كحد أقصى.
البيانات المطلوبة: يرجى تزويدنا بـ (رقم الهاتف المُستخدم في الطلب، ورقم الطلب)، بالإضافة إلى إرسال صور واضحة توضح الخلل في المنتج.
شروط التغليف: يشترط لإتمام العملية أن يكون المنتج في غلافه وكرتونته الأصلية، ومغلقاً بإحكام كما تم استلامه، مع إرسال صور للتغليف للتأكد من سلامته.
الخيارات المتاحة: نتيح لك تبديل المنتج بنفس الصنف، أو استبداله بمنتج آخر بنفس القيمة السعرية.